ISO 9001 – Häufig gestellte Fragen
Was ist ISO 9001 überhaupt und warum braucht man das?
ISO 9001 ist eine international anerkannte Norm für Qualitätsmanagement.
Sie beschreibt, wie ein Unternehmen seine Abläufe so organisiert, dass Produkte und Dienstleistungen zuverlässig, kundenorientiert und ständig verbessert geliefert werden können.
Man braucht ISO 9001 aus drei wesentlichen Hauptgründen:
- Struktur & klare Prozesse:
Die Norm hilft, interne Abläufe transparent zu machen, Fehler zu reduzieren und Zuständigkeiten eindeutig zu regeln. - Vertrauen & Wettbewerbsvorteil:
Viele Kunden – besonders im B2B-Bereich – fordern oder erwarten eine ISO-9001-Zertifizierung als Nachweis für Qualität und Professionalität. - Kontinuierliche Verbesserung:
ISO 9001 sorgt dafür, dass ein Unternehmen sich laufend weiterentwickelt – durch Kennzahlen, Audits und regelmäßige Bewertungen.
ISO 9001 macht Unternehmen effizienter, zuverlässiger und wettbewerbsfähiger – und gibt Kunden die Sicherheit, dass Qualität kein Zufall ist.
ISO 9001 – Häufig gestellte Fragen FAQ
Die Grundlagen & Verständnis
ISO 9001 eignet sich für jedes Unternehmen – vom Start-up, über KMU bis zu großen Konzernen. Besonders profitieren Unternehmen, die wachsen, Ausschreibungen gewinnen möchten, Qualität nach außen beweisen müssen oder interne Abläufe strukturieren wollen. Auch für Handwerksbetriebe, Beratungsfirmen oder Dienstleister ist ISO 9001 ein Wettbewerbsvorteil.
Eine ISO 9001 Zertifizierung verbessert nicht nur die Qualität der Dienstleistungen oder Produkte, sondern schafft klare Prozesse, Verantwortlichkeiten und Transparenz. Unternehmen berichten von weniger Fehlern, weniger Rückfragen, höherer Kundenzufriedenheit und effizienteren Arbeitsabläufen. Zusätzlich steigert ISO 9001 die Glaubwürdigkeit bei Kunden, Banken, Ausschreibungen und Partnern.
Nein. Die moderne ISO 9001:2015 setzt auf ein schlankes, praxisorientiertes System. Wir erstellen nur jene Dokumente, die tatsächlich Mehrwert bieten – etwa Prozessbeschreibungen, Risikoanalysen oder Arbeitsanweisungen. Alles Weitere wird digitalisiert und stark vereinfacht, sodass kein unnötiger Papierkram entsteht und das System alltagstauglich bleibt.
Kosten & Aufwand
Die Gesamtkosten setzen sich aus Beratungsleistungen und der externen Zertifizierungsstelle zusammen. Für kleine Unternehmen starten die Kosten bereits ab 3.500€. Faktoren wie Anzahl der Standorte, Mitarbeiter, Prozesse und gewünschte Geschwindigkeit beeinflussen den Preis. Wir bieten klare Pauschalmodelle ohne versteckte Zusatzkosten.
Hier finden Sie weiterführende Informationen zu den Kosten.
Die Dauer hängt von Unternehmensgröße, Komplexität der Abläufe und vorhandenen Strukturen ab. Im Durchschnitt benötigen kleine und mittlere Unternehmen 40-90 Tage. Mit einer erfahrenen Beratung lässt sich die Projektzeit deutlich verkürzen, da Dokumente, Prozesse und Vorlagen bereits erprobt vorliegen und schnell angepasst werden können.
Dies gilt es individuell zu prüfen. Gerade für Startups ist die Zertifizierung oft der Eintrittskarte zu größeren Aufträgen oder Ausschreibungen. Wir sind seit über 25 Jahren auf Startups, KMUs und den Mittelstand spezialisiert und sorgen dafür, dass das System digital und schlank bleiben und keinen unnötigen organisatorischen Ballast erzeugen.
Es gibt keine Verpflichtung zur ISO 9001 Zertifizierung. Aber: In vielen Branchen wird sie erwartet. Ohne Zertifikat werden Sie oft nicht als Lieferant gelistet. Somit wäre es eine sinnvolle Investition in Ihre Wettbewerbsfähigkeit.
Umsetzung & Dokumentation
Die „Bürokratie-Monster“ von früher gibt es nicht mehr. Pflicht sind nur noch wenige Dokumente wie der Anwendungsbereich, die Qualitätspolitik und Prozessbeschreibungen für kritische Abläufe. Wir stellen Ihnen bewährte Vorlagen und Muster zur Verfügung, damit Sie das Rad nicht neu erfinden müssen.
Nein, die Revision 2015 fordert kein explizites „Handbuch“ mehr. Wir empfehlen stattdessen eine schlanke, oft digitale Dokumentation, die Ihre Mitarbeiter auch wirklich nutzen. Über unsere Digital Academy zeigen wir Ihnen moderne Wege der Dokumentenlenkung.
Es bedeutet proaktiv zu sein statt reaktiv. Wir schauen uns gemeinsam an: Wo könnte etwas schiefgehen? (Risiko) und welche Chancen ergeben sich daraus? (Chance). Das schützt Ihr Unternehmen vor Überraschungen und minimiert Haftungsrisiken.
Nein. Die moderne ISO 9001:2015 setzt auf ein schlankes, praxisorientiertes System. Wir erstellen nur jene Dokumente, die tatsächlich Mehrwert bieten – etwa Prozessbeschreibungen, Risikoanalysen oder Arbeitsanweisungen. Alles Weitere wird digitalisiert und stark vereinfacht, sodass kein unnötiger Papierkram entsteht und das System alltagstauglich bleibt.
Audit & Zertifizierung
Ein unabhängiger Auditor besucht Ihr Unternehmen und prüft, ob die ISO-Standards eingehalten werden. Keine Sorge: Wir bereiten Sie perfekt darauf vor, führen vorab interne Test-Audits durch und begleiten Sie auf Wunsch auch während des Zertifizierungsaudits.
Das Zertifikat ist 3 Jahre gültig. In diesen drei Jahren gibt es jährlich ein kleineres „Überwachungsaudit“, um sicherzustellen, dass das System noch lebt. Nach 3 Jahren erfolgt die Rezertifizierung. Wir bieten Ihnen hierfür langfristige Betreuungspakete an.
Er fragt nicht stumpf Norm-Paragrafen ab. Er spricht mit Ihren Mitarbeitern: „Zeigen Sie mir, wie Sie diesen Auftrag bearbeiten“ oder „Was tun Sie, wenn hier ein Fehler passiert?“. Da wir Ihre Mitarbeiter in unserer Academy und im Projekt schulen, können diese im Audit souverän und entspannt antworten.